01.這裡是商務艙,您要到經濟艙那邊排隊

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先生,這裡是商務艙,您要到經濟艙那邊排隊。
這句話,是從長榮航空在關西空港的登機匣口處,穿著綠色制服的年輕小姐口中說出來的…

我不能排這裡嗎 ? 』,我說。
同時間,我用左手的食指和姆指捏著登機證的上方,把登機證秀給她看。

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(此為在登機櫃檯拿到登機證時,所拍的照片)


今天是行程的最後一天,預計搭乘12:55的午班機回台,
在登機時間,依規定前往排隊,準備登機。
我還沒拿出登機證及護照。
穿著長榮航空綠色制服的服務人員走了過來,跟我說了這句話。
先生,這裡是商務艙,您要到經濟艙那邊排隊。
當下,我還蠻生氣的。
我的穿著不像有錢人,所以不能搭商務艙嗎 ? 』我心想。

我不是沒有花錢,也不是航空公司免費昇等。
我是用累積哩程換來的。
即使如此,這還是一張正常的機票….
結果,這位穿著綠色制服的務服小姐,回答了一句:「可以」,
然後,好像什麼事也沒發生,轉頭就走。
一句道歉也沒有。

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(此為被長榮航空的服務人員糾正之前,所拍的照片)

看起來不像有錢人的傢伙,就先請他去排經濟艙。』
這個是我個人想像的服務標準….如有雷同,純屬巧合。
就像電影『食神』裡面的主持人說的:
保安,把閒雜的人趕出去以後,順便關窗上鎖,別再讓有「夢遺」的人進來。
大概就是這種感覺吧 !!

我出遊時,並不會穿西裝打領帶,
就跟大多數的人一樣,普通的戶外鞋、廉價牛仔褲、夜市買的襯杉、T恤、外套,
最後再背個用了幾年的背包,而且還破了個洞。
但,不代表我沒有資格坐商務艙。

所以,這一位長榮航空的服務人員,請別「以貌取人」 ,好嗎 ?
我相信:絕大部份的長榮航空的服務人員都是很讚的。(事實也是如此)
但是,你今天的這個動作,
卻讓我覺得『原來窮人不能坐商務艙啊…. 』。
早講嘛,以後我會盡量改坐其他航空,也會呼籲大家不要坐商務艙。
不然,多糗啊….
不過,我還有哩程還沒用完…..
下次,如果我還是坐商務艙的話,
那我會在登機之前,先舉牌,並在牌子上寫著:我是坐商務艙的
可以嗎 ?

最後要說一下,商務艙提供的這個酒「獺祭」,真的是不錯的酒。
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【補充說明1】
在我說完「我不能排這裡嗎 ?」之後,長榮航空的服務人員有回答一句:[ 可以] 。
然後就轉身走人了….
除此之外,就沒有其他的表示或言語了…

【補充說明2】
2013.12.02早上11點半左右,接到了長榮來電道歉。
為表示他們的歉意,所以他們希望贈送禮
品給我,
但是我覺得禮品對我來說,用途不大,所以婉拒了。
因為我是星期五下午才寫的客訴,今天早上就收到回電,
處理動作
真的是很快,還算是不錯。

在這邊跟各位報告一下,也謝謝各位朋友的意見。

( 閱讀: 3413 )

2 comments

    • cy on 2015-09-04 at 10:59:12
    • 回覆

    還好啦 我坐過國泰頭等艙,CHECKIN 時都給白眼,超級沒禮貌, 投訴後都是基本道歉就算了 ,

    1. 啥咪,頭等艙還這樣子….
      (不過,國泰我也是沒什麼好感就是了 XD )

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