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三月 16

搭乘廉價航空時的10個注意事項

之前寫了捷星的購票教學後,就陸陸續續有網友提出許多問題,
想寫篇文章來介紹一下廉價航空,但是一直沒有概念該如何下筆
直到前些日子看到了底下這篇日本文章:
好調「国内線LCC」、成田空港利用時の“10の注意点”とは?
因為文章內容是以成田空港為例,並且是寫給日本人看的
不太適合台灣及其他地區(有華人的地區) 的朋友使用
因此,我將內容更改一下,並加上個人及網友經驗後,撰寫而成
內容可能會因各地風俗民情而有所不同,無法一一詳查,還請見諒。
(底下部份內容可能適用於某些機場或某些廉價航空公司,請注意 !!)

attachments/201210/9084974136.jpg
(上圖取自好調「国内線LCC」、成田空港利用時の“10の注意点”とは?)


1.櫃檯與航廈不同
雖然都是廉價航空,但是Check in櫃檯的位置,可能天差地遠。
成田空港為例:
ANA第一航廈南翼;JAL第二航廈;捷星、香草 第3航廈

關西空港為例:
樂桃在第二航廈,捷星則在第一航廈。

 

2.Check in 時間需提前,廉航比一般航空公司更早關櫃
日本國內線為例:
ANA、JAL 是出發前15分鐘關櫃,SKY 是20分鐘
但是,亞航日本則是出發前45分鐘關櫃捷星.日本樂桃 則是 出發前30分鐘

日本國際線(台灣也適用,但還是請自行確認 !!)為例:
起飛前40分鐘關櫃的有:JAL、長榮、國泰
起飛前45分鐘關櫃的有:華航(?)、威航、台灣虎航、復興
起飛前50分鐘關櫃的有:樂桃、香草
起飛前60分鐘關櫃的有:ANA、捷星、酷航

注意:酷航雖然是60分鐘前關櫃,但是規定是90分鐘前要完成check in 手續。

 

3.廉價航空服務不比一般的航空公司
a.國內線比照國際線,行李拖運需事先預約且另外付費。
b.選位也需支付選位費。
c.機上用餐的話,也要另外付費。
d.廉價航空未提供一般航空公司所提供的保險,請另外購買保險。
e.飛機上無個人視聽娛樂。
f.飛機上未提供毛毯、飲料。

 

4.廉價航空的便宜機票無法退票,有些甚至無法轉讓
廉價航空在售票時會有提供加價服務,讓你在行程有問題時,可以改期,退票。
但是會買廉價航空的人,通常就是要省錢,所以不太會買此項服務。
因此,購票後是無法退票的,只能另外再付費改期 或是 更改名字 (轉讓)。

不過,不是每家公司都接受轉讓,樂桃航空就是規定不能轉讓。(見 樂桃取消規定)

 

5.自行更改航班時,行李拖運及指定座位的費用將不會退還
在搭乘新的航班要行李拖運及指定座位時,需另外再付費 (見樂桃取消規定)。

 

6.原定航班無法起飛時,廉價航空是沒有備案的
若遇取消航班情況,航空公司不會主動幫你安排其他航空公司的航班。(見 樂桃取消規定)。

 

7.廉價航空,多半是利用最早或最晚時間,而大眾運輸通常來不及使用。
以樂桃航空為例:
1.最早班機是早上7點起飛,而JR Haruka最早班車是5:46,抵達關西空港時已是7:01。
因此,要從京都離開的朋友,需另尋其他交通手段前往關西空港。
2.最晚班機是10點到關西空港,而JR Haruka列車則是 10:16發車,可能來不及搭乘。
因此,要前往京都的朋友,則需另尋其他交通手段前往京都。

關西空港的交通因應,可參考另一篇文章:搭乘關西空港早晚班機的因應方法



8.在成田轉乘其他國際線航空時,注意因天候因素造成的延遲。
由於成田空港有時會因為季節因素,造成視野不好,容易因此而延遲降落
若要再轉乘其他航空公司時,建議轉機時間不要安排太近,建議3小時以上,比較保險。
(廉價航空並不會補償您因飛機延遲造成的損失)



9.在機場過夜不方便
成田空港的餐廳、商店並不是24小時營業,因此晚上比較難熬。
關西空港第一航廈目前有すき家、麥當勞、Lawson為24小時營業,至少比較好過一些。

 

另外,目前大阪實施新規定,KIX Airport Lounge深夜(22:00~05:00) 不能有小朋友在此停留。

 

10.LCC專屬航廈將陸續啟用,但LCC航廈所提供的服務將打折
隨著關空第二航廈的啟用,未來廉價航空將逐漸移至第二航廈。
但是航廈內的設施會比原本第一航廈的服務設施減少很多。
以關西空港為例:
1.電車不會直接抵達,需利用接駁車,往來第一與第二航廈之間。
(利木津有延伸停靠站,但JR及南海電鐵不會)

2.沒有空橋的設計,乘客需自行走向停機坪,爬樓梯。

3.缺乏其他免費服務單位,第二航廈僅提供:外幣兌換、保險、手機租賃、ATM服務
其他例如:綜合觀光案內所、KAA(售票、訂房等)、郵局、寄放(送)行李,皆未提供。

 

【其他常見的廉價航空問題】
Q1:可否自行攜帶食物上飛機 ?
A1:其實各家廉價航空,並沒有嚴格禁止攜帶食物上機(每家規定不同),因此,請低調。
液體部份,請於通過安全檢查後,再裝水或購買飲料。

 

Q2:原本有預訂托運行李,後來不拖運了,可以退費嗎 ?
A2:不退費的。

 

Q3:如果我購買了機票之後,再遇到促銷,那我可以申請退差價嗎 ?
A3:不行。

 

Q4:廉價航空的促銷機票有累積哩程嗎 ?
A4:沒有。除非你加價購買,不然是沒有累積哩程的。


Q5:聽說位子都很擠 ?
A5:每家航空的位子大小會有差異。我坐捷星的經驗是,膝蓋剛好差一點點會去頂到前排座椅。
(請參考遊記 我又回日本關西了-捷星篇 )

 

Q6:聽說飛機更改飛行時間時,不會主動通知 ?!
A6:要看航空公司,每家航空公司做法不同,的確發生過幾間廉航未主動通知旅客的情況發生,因此搭機前還是上網查詢相關消息。

 

Q7:聽說廉價航空購買機票還要另外收取手續費 ?
A7:是的,每家航空公司規定不同,是有收取手續費的情況。
另外,大部份廉價航空是國外的航空公司,所以在刷卡時,還會被收取「國外刷卡手續費」
這筆費用是信用卡公司收取的,不是航空公司收取的。



Q8:聽說購票時,名字寫錯,要求更正也要錢 ?
A8:是的,名字寫錯,要求更正一律都要收費,而且要在規定時間內完成。
酷航 NT:1800(單程)、捷星 NT:2000(單程)。
樂桃接受更正名稱,但不接受改名 ( 轉讓他人)!!

另外,目前捷星、酷航、樂桃、香草是FirstName(名) 和 LastName(姓) 打相反也沒關係。
樂桃的消息由網友oxford提供。香草的消息由網友Rico提供。

註:網友caroparo 告知:捷星若是名字拼音拼錯,修正不用收手續費,請參考。

 

Q9:聽說更改行程,不但要收手續費,而且還要補價差 ?
A9:是的,更改行程,要收手續費,而且是以航段計算。來回就是2個航段。
然後,如果更改後的日期價格比較貴,還要再補上價差。
如果更改後的日期價格比較便宜,則不會退你費用。(多不退,少要補)

 

Q10:如果有問題,是要找台灣的代理公司,還是要打電話去國外問航空公司呢 ?
A10:有些可以先透過網路處理的,就先在網路上處理,再來就找台灣的代理公司詢問。
如果你英文夠好,也可以直接找國外的航空公司。
(雖然可能會有中文服務,但是你不一定會遇得到)

捷星台灣代理:航達旅行社,服務電話是02-2503-5577
國際客服電話是:0080-185-2015
樂桃無台灣代理,服務電話是:02-2650-7697
酷航台灣代理:飛達旅遊台北(02)8771-5599 台中(04)2329-3151 台南(06)214-1289
富騰旅行社,服務電話是02-2383-1236
國際客服電話是:0080-114-8966
另一支電話:
0971560474 (此為行動電話收費方式)
(上述電話皆從網路搜尋而來…請參考,若打不通,請自行搜尋正確電話)

 

Q11:雖然叫廉價航空,但是總價卻與一般航空差不了多少,要怎麼選擇 ?
A11:每個人的條件不同。在不考慮停飛風險的情況下,
我個人在價差超過3000時,就會考慮選擇廉價航空了~
我寧願不用餐(在當地吃飽飽再上機),然後把價差的錢拿去買保險或服務。
當然,如果你是旅遊行程比較不方便調整的人,會比較建議選擇傳統航空,
至少他們在飛機調度上會比廉航來的容易一些。

 

Q12:如果去程未搭機,回程機票是否會被取消 ?
A12:每家公司規定不同,以酷航為例,如果你去程未搭乘該公司的班機,回程亦會被取消。(來源)

 

最後,看完了這篇文章,
你還是搞不懂廉價航空的話,可以看此介紹影片
若你認為以上這些情況,你都可以接受的話,
而且你不太可能會去更改日期,也確定名字不會寫錯的話
那麼,再去買廉價航空的機票,也不遲 !!

對了,有問題的話,還是直接問航空公司最快,問我是沒什麼用的 !!

 

參考資料:
各航空公司官網

( 閱讀: 131395 )


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14 comments

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  1. Rico

    板大:
    香草航空姓名寫反也不會收費喔
    2015/08的實際體驗
    日本回台灣實際情況

    1. nicklee

      謝謝提供

  2. lan

    捷星在成田已经改在新的第三航厦了(2015年4月开始)~三航厦在二航厦北边步行500m也可以坐接驳车。此外在三航厦我还看到了其他的一些LCC,可能之后LCC都会在这里吧

    1. nicklee

      謝謝提醒,第三航廈以後應該是LCC專用沒錯。

  3. stacy

    在那霸搭乘过乐桃航空去大阪。
    需要在那霸空港国内线航站楼的1楼搭乘专门的接驳车前往LCC专用checkin柜台(感觉像是仓库改建orz)并且那个柜台是不接受自行前往的。不过里面候机室的设施我觉得还OK,有小店铺进行小食、啤酒、软饮等的贩卖。

    1. nicklee

      有一種 “不愧是廉價航空"的感覺 XD

      1. Stacy

        是的呢。而且坐在专用接驳车上离开那霸空港的时候还一脸担忧的想着是不是坐错车了。但看了看周围的日本人都是一脸淡定,也就稍稍有点放心。接驳车大概要坐十来分钟的样子。

        1. nicklee

          謝謝。還真久,10分鐘啊~ 感覺比關西空港二航還要遠 XD

  4. Hsien

    版大你好
    請問關於日本國內航線票卷是否能現場櫃台購買?

    1. nicklee

      可以,但是很少人這麼買吧,大部份都先在網路或透過旅行社購買

  5. 阿倫兄

    你好,請教一些問題,如果從日本回台灣時,航班被取消,假設東京回台北因為大雪而取消航班,那我如果有保了不便險,想向航空公司申請欠航證明書,我要直接去航空公司櫃台要一張欠航證明書還是等回國以後請航空公司寄電郵?
    在萊如果成功拿到欠航證明書,我是否應該在第一時間買最快起飛之別間航空機票回台灣?還是先辦理原航空公司的退票作業?是應該先做退票動作,還是先趕快買別家機票?
    其實我是擔心2017年的2月關東地區又下大雪導致飛機不起降,我在想先想好如何應變><因為出國二次,尚未遇過航班取消

    1. nicklee

      1.不一定,每家航空公司的做法不同。我會建議你先去櫃檯詢問或是先搜尋一下該廉航的做法。
      2.退票作業應該無法這麼快,而且可能無法在機場辦理。
      當然,這部份也是要看航空公司的做法。

      另外,若因為大雪而取消,那麼其他航空公司應該也是一樣會取消。
      我的經驗是,若是遇大雪,通常是delay而已,不會取消。
      會取消的應該是有更大的情況,例如:飛機飛不過來之類的。

  6. Kenny

    坂大您好: 想請教一個問題,明年三月底到四月初原本有安排台灣-北海道札幌的旅程,中間因有其他因素打算另安排2天1夜到東京旅行,
    也就是計劃再從札幌搭國內線飛機到東京~再從東京飛回札幌!
    不過看各廉航(樂桃 捷星)網站開放訂位的航班似乎都只公布到3/26為止,小弟預計安排3/31~4/1這兩天從札幌東京來回
    所以想請教日本國內線的廉航約在多久前才能開放訂位呢?

    1. nicklee

      這個我就沒研究了,你可能上PTT問會比較好,那邊高手眾多

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